作者：杨向阳（Leo Yang） 生态图文章摘要2021超市企业开局即“胜局”？疫情给超市企业谋划带来的“利与弊”？超市企业的当下出路和未来生长偏向在哪？超市谋划模块生态化下的“人”、“货”、“场”人：①消费者，②企业员工；货：①人匹配“货”，②“货”匹配人；场：①有形的场（门店），②无形的场（网络）；超市谋划模块生态化如何应用实施？2021超市企业开局即“胜局”？进入到2021年1月，超市企业的牛年春节销售已经启动，这个至关重要的销售业绩告竣黄金期，在疫情的颠簸以及人员流动和商业谋划管控等政策影响下，2021牛年春节让超市企业发生了比2020年鼠年春节发生时对销售业绩增长更大的担忧，使得各超市企业想尽种种措施冲刺销售业绩，究竟开局即胜局是超市企业最想看到的，不仅保障了全年销售业绩告竣的良好基础，在员工士气方面又获得极大的鼓舞，为完玉成年销售业绩目的树立了更大的信心；如果没有实现这样的销售业绩开局，超市企业内部许多方面都市面临短期谋划的压力，情况严重可能会影响企业中恒久谋划生长的计划实施节奏。疫情给超市企业谋划带来的“利与弊”？外洋的疫情还未获得有效控制，海内部门都会时不时泛起的疫情突发情况，对商业谋划许多方面的不确定性影响已经近1年时间，在这个很是时期，2020年下半年国家提出了以海内大循环为主体、海内国际双循环相互促进 加速形成新生长格式。聚焦到超市业态，在中国以及全球市场的超市谋划中许多关键要素和部门商品生产流通都在超市企业没有准备的情况下被按下了暂停键，同时供应链的价值被按下加速键，其价值也被放大了许多倍。
这个期间的超市商品供应链方面的劣势情况对谋划的影响尤为凸显，这也让还没有结构或者商品供应链基础比力单薄的超市企业对其越发的重视，许多企业在2020年春节后都开始把商品供应链的生长提升到了企业战略层面，加速供应链工业结构，使得供应链商品行业的市场生长加速了至少3-5年。疫情期间的出行管控，让电商企业和超市配送抵家业务基础好的企业获得了市场优势，传统超市在疫情红利期后泛起大幅的业绩下降问题，到店流量的突然大幅下降制约了企业谋划业绩的增长，少部门在超市配送抵家业务具有先发优势的企业拥有了超市配送抵家业务快速生长和业绩大幅增长的时机，另有很大一部门超市配送抵家业务基础差的企业这时也被逼无奈，只能先开展起来，这个历程的谋划泛起了很是多的问题，企业两个渠道的流量争夺和指标考核内讧问题特别严重，很难说清楚是在做存量生意还是在做增量生意。虽然差别企业对于这项决议各有各的目的，但不能否认的是这波疫情促使超市配送抵家业务的市场生长加速了至少2年以上。超市到店流量因为疫情的管控泛起了双位数的下滑，消费场景发生了变化，教育了许多原先不用手机和很少用手机下单用户的购物习惯，加速改变这些用户的体验认知，超市配送抵家和网络购物越发在低线市场下沉和所有市场的中暮年群体渗透。
超市企业的当下出路和未来生长偏向在哪？从超市企业谋划的本质原因来看，仅从人、货、场三方面举行单一或者传统的组合方式举行谋划调整很难保障企业康健生长，短期谋划风险会越来越大，中恒久很难聚焦偏向。要想改变这个倒霉的状况，超市企业必须凭据其特有的企业基因，在超市谋划模块生态化上举行结构性的重塑和不停快速迭代，才气保持企业康健可连续生长。
超市谋划模块生态化下的“人”、“货”、“场”人：①消费者，②企业员工人（消费者）在许多超市企业的重视度要远远高过人（企业员工）。人（消费者）方面，中国的超市企业通过大量技术的使用举行多场景链接（会员制、异业同盟、画像分析、付费会员、支付场景等），同时也在深度挖掘围绕人（消费者）的方方面面能够商业化的显性和隐性需求，这条路很宽也很窄，前行的路并欠好走。
从企业内部的人（企业员工）方面做的好的企业在行业很是有代表性，例：美国Costco（开市客）、德国Aldi（奥乐齐）、中国胖东来（DL）；另有一些企业也已经相对早的意识到人（企业员工）对企业未来生长的重要性，开始实验在人（企业员工）上举行革新创新，例：美国沃尔玛北美市场（Walmart）、中国永辉（YH），市场上对这些企业在人（企业员工）方面所做事情的专业叫法许多，但焦点关键价值是以上的超市企业都在人（企业员工）上面由浅至深的坚持践行“好事情战略”的谋划理念和市场计谋，通过实施这一战略发挥出了人（企业员工）和人（消费者）之间的化学反映，带来了更好的谋划效果。“投资于人”的“好事情战略”如何实施？“好事情战略”的焦点理念：“投资于人”。超市企业需要在四大方面举行革新：集中和精简：确定你要帮主顾解决哪些问题，并精简产物、促销、服务、从而将主顾的满足度和员工效率最大化。
尽最大可能淘汰配送和促销运动的暂时变更。公司通过集中和精简，可为员工提供更高薪酬、更牢固的事情时间，勉励员工努力提供更好的主顾服务，并为公司提高销售额、降低成本。尺度化和赋权：基于一线员工建议，将通例化流程（如货车卸货、商品上架和保洁）尺度化，同时给这些员工权利革新自身事情、提供促销方案（如持有几多库存、储存哪些商品、如何陈列等）、解决主顾问题。尺度化提高效率，赋权则引发努力性，刺激员工努力提高销售额。
员工孝敬值提升后，公司就有能力提供更高薪酬。宽松式治理：配备人员的总工时要凌驾完成事情量预期需要的时间，这样你在岑岭期也能满足主顾需求。在宽松式治理模式下，员工会大大降低在事情中犯错的概率，能提供高质量服务，而且有时间发现问题并提出革新建议。
公司也能够压缩成本并连续改善。交织培训：培训员工掌握面向主顾和不面向主顾的任务都需要的技术，这样他们能凭据客流量决议自己做哪些事情。
培训也要注重造就主人翁意识和专业技术。交织培训有助于稳定排班表、提高努力性、增强团队互助、提高员工相应主顾需求的能力以及效率（因为客流量较低时，员工不会无事可做）。
货：①人匹配“货”，②“货”匹配人人匹配“货”这件事，中国超市业态企业已经做了几十年了，在最初的商品不够富厚的时代，超市卖什么，人（消费者）买什么，也就是做着人匹配“货”的生意。在今天这个商品供应严重过剩的时代，更多的是人（消费者）在其差别的生活场景下发生的对货的需求，超市企业必须在谋划中通过合理高效的决议做到“货”匹配人更大的结构占比，才有更恒久的谋划生长时机。
生态供应链商品的体系建设或者合理融入，可以让“货”匹配人这件事做的更具灵活性和有利企业康健谋划，商品资源的整合这时很是重要，批发市场、传统经销商、传统商业商、品牌厂商、自有品牌厂商、团结品牌厂家、传统供应链、互联网供应链、渠道分销商、生态互助商等不限于以上的商品资源渠道高效合理的精准整合才会给超市业态企业带来“货”匹配人的优势。这么多高效整合来的商品资源如何精准选品并快速输出呢？我认为需要的是市场数据多维度的分析和“货”与人的匹配，超市业态企业需要在人（消费者）与货的数据调研上投入更多资源，把调研数据分析的效果作为支撑采购人员的准确度高的理性综合性决议，多关注挖掘货方面规模化+周转率的时机，造就采购人员市场化的采销综合化商品能力和组建多元化的供应链+消费链的生态化采购团队，许多背靠互联网在互联网工具用的好的品牌在这方面的优势已经凸显，例：中国盒马（Hema）、中国京东（JD 7FRESH）、美国亚马逊(amazon 4-Star)，以上企业都在不停深化和应用数据的价值作用，淘汰对人的过于依赖。
传统超市业态企业选择合适的生态供应链的建设和融入在当下以及未来都具有资源整合的时机和优势，如何建设和融入生态供应链需要对详细的企业的货举行资源盘货、结构分析、品类分析、品类计划、开发计划、实施跟踪、效果复盘等全盘计划制定。场：①有形的场（门店），②无形的场（网络）有形的场（门店）在中国现代超市业态市场存在了许多年，电商的泛起改变了这个曾经单一市场格式，现在移动互联网消费无处不在，更快的推动着有形的场（门店）发生价值结构变化，从曾经相对单一的到店生意业务变化为到店生意业务、到店服务、到店体验等线上线下界限越来越模糊的的综合消费形态价值作用。
这里不得不提曾经的陆战之王中国大润发（RT-Mart），靠着单一大卖场业态实现了千亿规模，没有实时举行生态化的多渠道业态市场渗透结构。面临移动互联网时代到来带来的强烈打击，大润发有过实验触网，究竟企业基因差别，以失败了结，最后还是拥抱了移动互联网时代的电商巨头，在互联网巨头阿里新的企业基因体系内开始加大超市配送抵家业务，也不停实验开出多种超市业态保持企业谋划生长活力。无形的场（网络）在中国市场的规模化存在不到20年时间，但迭代速度远超有形的场（门店），流量在那里发生，生意业务就发生在那里，生意业务的时间、场景、人（消费者）都越发灵活，人的生活需求在许多方面获得了庞大满足。
还没有在有形的场（门店）的价值认知上转变的超市企业，同时也还没有在无形的场（网络）举行深度结构的超市企业，在这个行业迭代速度越来越快和消费越发碎片化的时代，前行中可以选择的路会越来越少。可能有企业会提出来，可以去开发低线市场继续谋划，用自己所谓“高维”的市场履历去打“低维”市场，举行盲目的降维攻击，五年前、十年前的市场可能适用，但现在很难行的通了，效果不会太乐观。造成企业这一市场困局的本质原因是企业的恪守思维导致的焦点竞争力的下降，没有实时发现也没做好跟上市场变化节奏相瞄准确的生长计谋。无形的场（网络）随着物流、应用技术等零售链条新基建方面越来越完善，人（消费者）获取购置货的信息渠道越来越利便和智能化，市场竞争一定会越发白热化。
有形的场（门店）和无形的场（网络）在当下的市场情况，需要突破相互界限，共创业绩增长，差别的超市企业在制定这两类渠道的“场”时需要详细分析企业情况，制止陷入盲目增加渠道后，成本叠加的发生，可能会造成的企业业绩和利润不增反降的反作用情况。超市谋划模块生态化如何应用实施？超市企业人货场的生态化结构模型（简图）：市场生态中资源的12类重新组合方式：1、消费者&“货”匹配人“；2、消费者&人匹配“货”；3、企业员工&“货”匹配人；4、企业员工&人匹配“货”；5、消费者&有形的场“门店”；6、消费者&无形的场“网络”；7、企业员工&有形的场（门店）；8、企业员工&无形的场“网络”；9、“货”匹配人&有形的场（门店）；10、“货”匹配人&无形的场（网络）；11、人匹配“货”&有形的场（门店）；12、人匹配“货”&无形的场（网络）。
凭据市场情况，需要差别的人对差别的货在差别的场的需求举行生态化高效匹配，生态中各种资源的多种排列组合，有大家常用的传统资源匹配方法，也有传统超市和新零售超市必须要去思考、挑战和实践的资源匹配方法。现在遇到的问题是已往的资源匹配方法价值还没有很好的发挥出高水平，又要面临市场情况快速变化下的新挑战，超市谋划模块生态化的价值作用不是以某两个或多个资源举行简朴的匹配，更重要的是企业在清晰的盘货自身既有资源和判断适用企业的市场新资源实现整合历程中的生态平衡。这个你中有我，我中有你的商业时代，超市企业可以深度思量从人的生态化、货的生态化、场的生态化举行越发开放的市场化谋划模块的探索实践，制定适合超市企业实际情况的分阶段生长实施步骤计划，以实现超市企业在其自身打造的小生态不脱离零售市场大生态。
超市谋划模块生态化实施需要企业体系化盘货清楚自身所处的市场现状、生长时机和可预见性危机，举行企业内脑和照料外脑的深度联合，协同实施在市场结构、谋划计划、详细执行三个维度层面的高效率落地，用时间投入换生长空间。探索星企业治理咨询事情室先容探索星(DS.STUDIO)是一家专注于为超市企业提供谋划照料服务的治理咨询事情室。
拥有行业前瞻性的谋划系统方法论培训体系和项目实战指导履历，研发出超市行业领先的两大焦点治理模型：“超市T型商业与人才模型”和“超市谋划模块生态化模型”。累计提供照料咨询服务的海内外知名连锁超市品牌企业超30家，我们始终坚持“打破界限，共创增长”的互助理念。